Ormer ICT is met haar ticketingplatform Tymes4 marktleider in ticketingsoftware voor het Nederlandse betaalde voetbal. Het platform wordt gebruikt door 26 clubs en ondersteunt complexe ticketprocessen voor zowel clubs als supporters. Met een gespecialiseerd team ontwikkelt Ormer ICT Tymes4, een platform dat volledig is toegespitst op de praktijk van het voetbal.
De voetbalsector staat aan de vooravond van een grote verandering: persoonlijke digitale toegang (PDT). Vanuit de KNVB wordt stapsgewijs toegewerkt naar een situatie waarin elk ticket persoonsgebonden is en supporters zich digitaal identificeren. Tegelijkertijd groeit de behoefte van clubs om tickets aan te bieden via mobiele apps, vaak hun eigen clubapp.
De markt gaf het startschot voor deze ontwikkeling. De KNVB, de overheid en meerdere clubs vroegen ons expliciet om mee te denken over een toekomstbestendige oplossing voor ticketdistributie. De uitdaging was helder:
Veiligere ticketdistributie
Eenvoudige identificatie van supporters
Flexibel inzetbaar per wedstrijd (bijvoorbeeld alleen bij risicowedstrijden)
Gebruiksvriendelijk voor álle doelgroepen
Volledig AVG-proof
Samen met Aquadis ontwikkelde Ormer ICT TicketTrigger: een mobiele app voor veilige, persoonlijke digitale tickets.
TicketTrigger maakt het mogelijk om:
De oplossing is flexibel inzetbaar: clubs kunnen persoonlijke digitale tickets per wedstrijd activeren. Voor doelgroepen die geen app kunnen gebruiken (bijvoorbeeld oudere supporters of mensen met een beperking) blijft maatwerk mogelijk. Ook voor gezinnen is een slimme oplossing ontwikkeld, waarbij tickets voor kinderen automatisch gekoppeld worden aan de begeleidende ouder.
Ormer ICT zocht nadrukkelijk naar een lokale en gelijkwaardige ontwikkelpartner. Andere oplossingen in de markt boden weinig flexibiliteit of zorgden voor vendor lock-in door middel van low-code.. Aquadis onderscheidde zich door:
Die samenwerking bleek vooral cruciaal bij complexe onderdelen zoals het scannen van ID-documenten. Tijdens het ontwikkelproces werd ontdekt dat bepaalde gegevens (zoals het BSN) onbedoeld beschikbaar kwamen. Samen besloot men het scanproces opnieuw te ontwerpen, zodat gevoelige data nooit het toestel van de gebruiker verlaat. Alleen strikt noodzakelijke gegevens worden verwerkt. Het resultaat: een oplossing die significant veiliger is dan die van concurrenten.
Tijdens het traject ontstond een extra strategische keuze. Naast de TicketTrigger-app ontwikkelde Aquadis ook een software development kit (SDK). Hiermee kunnen clubs of externe appbouwers TicketTrigger-functionaliteit direct integreren in hun eigen clubapp.
Zo biedt Ormer ICT maximale flexibiliteit:
TicketTrigger is inmiddels succesvol getest bij meerdere clubs en staat klaar voor grootschalige uitrol. Clubs profiteren van:
Minder supportvragen (tickets raken niet meer kwijt)
Betere beveiliging en crowd control
Volledige voorbereiding op toekomstige wet- en regelgeving
Supporters profiteren van gemak, snelheid en zekerheid. Allemaal vanuit hun eigen broekzak.
TicketTrigger is een vast onderdeel geworden van het Tymes4-productportfolio en wordt de komende jaren verder doorontwikkeld. Denk aan aanvullende functionaliteiten zoals ticketverkoop, zakelijke toepassingen en verdere optimalisatie van de fan experience.
De samenwerking met Aquadis blijft daarbij essentieel: als specialistische ontwikkelpartner die blijft meedenken over schaalbaarheid, veiligheid en innovatie.
C